Développer ses ventes en valorisant son offre "produits"

• Commerciaux
• Télévendeurs
• Responsables des ventes

• Être capable d’appréhender l’univers « produits » et réaliser un argumentaire de vente ciblé en fonction de sa clientèle.
• Maitriser son langage commercial pour développer l’efficacité de la vente au téléphone en termes de contenu et de durée.

1.Connaître la filière des fruits et légumes et son environnement

• La mise en œuvre d’un système de veille documentaire et informative
• La maîtrise de la technicité « produit » et de son marché (Exposé, vidéo/ photo ; jeu de découverte)

2.Construire un argumentaire de vente

• La présentation de son entreprise, des produits et de ses innovations : forces et opportunités
• Les indicateurs de performances (Exposé, exercice d’application)

3.Identifier les caractéristiques « produit » différenciantes

• La réglementation des fruits et légumes et l’agréage
• Les mesures de la qualité commerciale
• Les caractéristiques organoleptiques des produits (Exposé, jeu pédagogique, exercice d’application)

4.Maîtriser les techniques de vente de l’entretien téléphonique

• Les fondamentaux d’un entretien téléphonique (appels entrants / sortants)
• Les motivations d’achat
• L’écoute, le questionnement et la reformulation
• L’utilisation de l’argumentaire
• Le traitement des objections (Exposé, exercice d’application, jeu de rôle)

5.Gérer efficacement la vente par téléphone

• La vente additionnelle
• La négociation
• Le suivi de l’action commercial et les litiges (Exposé, exercice d’application, jeu de rôle)