Objectifs et finalité entreprise :
Prouver la conformité d'une organisation aux exigences d'une démarche qualité et évaluer le système mis en place.
Planifier et organiser un audit interne.
Conduire un entretien d'audit auprès du personnel.
Restituer les résultats d'audit et programmer le suivi des actions post-audit.
Objectifs de formation :
Piloter un système de vérification d'une démarche qualité (cahier des charges interne ou de certification), préparer les activités d'audit, conduire les entretiens, transmettre les constats d'audits, planifier le suivi des résultats.
1 - Comprendre la nature et le rôle de l'audit (P3/P5/P38)
• La définition de l'audit
• La place de l'audit dans les démarches qualité.
2 - Préparer les activités d'audit (P3/P5/P16)
• Le déroulement de l'audit
• La mission d'audit
• La grille d'entretien
• L'organisation de la visite et la préparation des audités.
3 - Réaliser la visite d'audit (P4/P5)
• La réunion d'ouverture
• L'examen :
- recueil des constats d'audit
- comportements et prise de note durant les entretiens
- observations et obtention des preuves
• La réunion de clôture.
4 - Restituer les conclusions d'audit (P28)
• La préparation et la diffusion du rapport d'audit
• Le mode de présentation des résultats.
5 - S'entraîner à l'audit (P4/P5/P39)
• L'audit en situation réelle et débriefing en groupe.
6 - Planifier le suivi d'audit (P4/P5)
• Le choix des actions
• Le plan d'action et échéances.
Pédagogie :
Les moyens pédagogiques (P1, P2, etc...) sont mentionnés au niveau de chaque objectif pédagogique.
Retrouvez la liste des moyens pédagogiques.